È possibile effettuare il reso di quanto acquistato nella nostra e-boutique entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce. (Per la data, fa fede la ricevuta di consegna del corriere).
Procedura di reso:
Contattare il customer care via mail (web@lotumboutique.com) o telefonicamente 0733.1898181. Gli addetti, vi forniranno le istruzioni e le autorizzazioni necessarie per poter procedere al reso.
Effettuare la spedizione della merce da rendere solamente previa autorizzazione.
1) Imballare bene l’oggetto/i che si intende rendere in modo tale che nulla si danneggi durante il trasporto.
2) Includere lo scontrino d’acquisto o la fattura fiscale.
3) Spedire a: Lotum Boutique Profumeria Artistica Corso della Repubblica, 34 - 62100 Macerata (MC) Alla cortese att.ne: UFFICIO RESI
L’oggetto o gli oggetti devono pervenire integri e privi di qualsiasi difetto. Per prassi, una volta arrivato il pacco in negozio, verrà controllato con attenzione dal nostro staff per verificarne l’integrità.
Per ogni oggetto reso, entro 3 giorni verrà emesso il rimborso al netto delle spese di spedizione. Il costo di spedizione del reso è a carico dell'acquirente.
Lotum Boutique si riserva inoltre la facoltà di non emettere nessun rimborso qualora l'oggetto o gli oggetti siano riconsegnati rotti o difettosi o privi della documentazione richiesta.
Gli articoli presenti in OUTLET non possono essere resi.
Le prenotazioni e/o riserve di prodotto e pre-order non sono soggetti a reso/rimborso alcuno, o cancellazione tranne laddove autorizzati o concordato esplicitamente.